КЕЙС: Реклама перманентного макіяжу

Запустити таргетовану рекламу в новій для себе ніші та отримали такі результати:

• знизили ціну за 1000 показів з 1500 рублів до 370 рублів;
  
• 44,4% звернень конвертувалися у запис на процедуру;
• ROAS = 196 % — з кожного витраченого рубля майстер заробив 1,96 руб.

Пропонуємо вашій увазі звіт про рекламну кампанію у сфері естетичних процедур. Розповімо, що працює краще: знижки чи досвід майстра.

Альона - майстер перманентного макіяжу, в цій сфері працює 6 років. Рекламу в соцмережах до цього не запускала та не замовляла, рекламного кабінету не було. Звернулася до нас, аби ми сформували для неї потік заявок з інстаграму. Ми оцінили готовність акаунту до рекламних активностей, і визначили його як повністю задовільний:

Завдання: отримати з таргетованої реклами записи на процедуру перманентного макіяжу.

Було проведено два етапи РК:
В першій ми РК зробили акцент на акції:

• "Акция на перманентный макияж! 2990 р. вместо 4900 р."
  
• "Акция -33% на любую зону перманентного макияжа!"
  

Створимо три тексти та три банери з ресайзами під допис та сторіс.

18-35, дівчата і жінки, які стежать за своєю зовнішністю та надають перевагу процедурам із довготривалим ефектом. Відвідують салони, нарощують вії, роблять манікюр. Хочуть зекономити час на нанесенні косметики щоранку. Мріють, щоб "раз і надовго".

Болі:

• незручна локація: важко доїхати, далеко від дому,
  
• недовіра до майстра,
  
• невпевненість в стерильності,
  
• побоювання щодо неестетичного результату.
  

Розділили аудиторію на три сегменти:

Найкраще спрацював перший креатив, який наголошував на тому, що перманентний макіяж зможе удосконалити зовнішність, виправити недоліки.

Деякі результати з таргету:

• у тому числі серед інтересів: Вії, Брові, Нарощування вій, Перманентний макіяж: є заявки, дещо дорожче за інші варіанти;
  
• у тому числі серед інтересів: Вії, Брови, Нарощування вій, Перманентний макіяж, Спа, Салон Краси, Перукарня - оптимально;
  
• у тому числі серед інтересів: Вії, Брові, Нарощування вій, Перманентний макіяж, спа, Салон Краси, Перукарня, Манікюр, Педикюр, Шелак, Нарощування нігтів - трапляються повторні заявки.
  

У замовниці був новий обліковий запис без оптимізаційної інформації, тому на початку рекламної кампанії ми зіткнулись із тим, що ціна за 1000 показів була дуже високою.

Протестували три варіанти налаштування: повідомлення, трафік на сторінку, залучення. Стратегія на повідомлення дала кращі результати, ніж охоплення і трафік. Ми помітили, що ухвалення рішення займає більше часу, це дуже відповідальне рішення, тому що ефект від процедури залишиться надовго.

Витратили на рекламу 3793 руб. + вартість послуг агенції, отримали 11 звернень та 3 записи на суму 8970 рублів. Конверсія зі звернень в запис на процедуру 27,3%.

ROAS = 95,23 %, тобто з кожного витраченого рубля майстер заробив 0,95 руб.

Ми порекомендували замовниці продовжити робочі рекламні кампанії: чим довше транслюється реклама, тим краще алгоритм Facebook розуміє, як оптимізувати кампанію та кому показати оголошення.

З переписок та реакцій на рекламні оголошення зробили висновок, що людей заохочують акційні умови, але турбує досвідченість майстра. Вирішили підсилити РК:

• запустили розмовне відео майстрині, де вона відповідає на найчастіші запитання;
  
• додали рекламний банер із текстовими відгуками, а також кілька креативів із прикладами робіт.
  
• запустили банер із фотографією майстрині, щоби познайомити з нею клієнтів на першому кроці.
  

Витратили на рекламу 4665 руб. + вартість послуг агенції, отримали 18 звернень та 8 записів на суму 23920 рублів. Конверсія зі звернень в запис на процедуру 44,4%.

ROAS = 196% - з кожного витраченого рубля майстер заробив 1,96 руб.

На початку співпраці замовниця озвучила припущення, що клієнтам в першу чергу буде важлива знижка. І дійсно, ця пропозиція привертала достатньо уваги. Одначе, чим складніше є втручання, тим вищий чек і тим більше клієнта цікавить кваліфікація майстра, стерильність та стійкість матеріалів, відгуки. Тож ми змінили підхід і переконалися: рекламні банери з обличчям майстра та прикладами робіт працюють іще краще.

Кажуть, що "краще - ворог хорошого", та ми в Ezem Agency не керуємося цим принципом. Те, що працювало вчора, сьогодні може бути неактуальним, тому ми експериментуємо і шукаємо нові формули. А про знайдене звітуємо замовникам та колегам по смм. Сподіваємося, це зробить нішу соціальних мереж ще більш привабливою для замовників.